夾層、中空玻璃出現(xiàn)質(zhì)量投訴，浙協(xié)介入化解糾紛

      去年10月中旬，浙江臺(tái)州地區(qū)某建筑工程現(xiàn)場(chǎng)，，安裝在南立面的部分樓的空玻璃 （單元式民居），不知何故曾出現(xiàn)彩虹和不透明景象，至下午三點(diǎn)后玻璃再次恢復(fù)透明（裝飾公司人員描述說(shuō)）。
　　在浙江溫州地區(qū)的另一個(gè)建筑工地，數(shù)棟陽(yáng)臺(tái)圍護(hù)的夾層玻璃，安裝時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何外觀質(zhì)量問(wèn)題，可是兩年以后，陸續(xù)出現(xiàn)邊部氣泡，開(kāi)膠?，F(xiàn)場(chǎng)破壞性試驗(yàn)分析發(fā)現(xiàn)，抽檢的夾層玻璃試樣，略微一抖，玻璃碎粒即從PVB上跌落，看起來(lái)PVB的粘性沒(méi)起作用。
　　上述的質(zhì)量投訴已經(jīng)導(dǎo)致產(chǎn)品制造商、施工方的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)百萬(wàn)元以上，然而不停的更換，生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)措施，并沒(méi)有看到有效阻止今后不再出現(xiàn)缺陷的希望。制造商說(shuō)我們的產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我們同期為其他工地生產(chǎn)玻璃沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量投訴，偏偏這個(gè)工地出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，起因可能與施工過(guò)程等因素有關(guān)。裝飾公司則回應(yīng)稱，我們是嚴(yán)格按設(shè)計(jì)作業(yè)，玻璃貯存周期短，施工也符合要求。這是一起嚴(yán)重的質(zhì)量糾紛，材料、加工、施工等問(wèn)題交織，一時(shí)難辨曲直。
　　檢測(cè)中心、協(xié)會(huì)及專家施工現(xiàn)場(chǎng)勘查
　　2月15日，浙江玻璃協(xié)會(huì)應(yīng)協(xié)會(huì)會(huì)員的邀請(qǐng)，會(huì)同國(guó)家玻璃質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（秦皇島）及行業(yè)專家，前往溫、臺(tái)地區(qū)共同會(huì)診事故原因。
　　據(jù)工地現(xiàn)場(chǎng)勘查，中空玻璃為鋼化的6mm+6A+6mm中空玻璃，彩虹和不透明景象現(xiàn)象已經(jīng)無(wú)法看到，期間也沒(méi)有再現(xiàn)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有拍照留影?？辈檫^(guò)程中，突然專家與裝飾公司發(fā)現(xiàn)，所描述的霧狀不透明景觀出現(xiàn)在建筑北立面的部分玻璃上，紛紛拍照確認(rèn)位置，并登樓察看。結(jié)果是，房間因門窗關(guān)閉，內(nèi)外溫差和濕度等，造成玻璃內(nèi)表面凝露，而玻璃結(jié)構(gòu)是單片的。這個(gè)現(xiàn)象也使專家們產(chǎn)生疑問(wèn)，會(huì)不會(huì)南立面觀察到的玻璃現(xiàn)象也與此有共同的成因呢？或許是別的什么……，尚不得而知。
　　夾層玻璃安裝現(xiàn)場(chǎng)勘查，這是一個(gè)平面夾層和彎夾層玻璃的綜合工程，玻璃結(jié)構(gòu)為8mm灰玻+1.5PVB+8mm，夾層玻璃是作為陽(yáng)臺(tái)的圍欄，點(diǎn)駁支撐，玻璃上面沒(méi)有扶手，玻璃端面直接開(kāi)放，沒(méi)有防護(hù)，被投訴的開(kāi)膠的玻璃，多集中在弧形突出陽(yáng)臺(tái)深彎弧的玻璃上，氣泡出現(xiàn)在距離玻璃邊部40～50mm處。前后陸續(xù)已經(jīng)更換近300片。夾膠玻璃的質(zhì)量投訴牽扯到三家，制造商、裝飾方和PVB材料供應(yīng)商。三方各述己見(jiàn)，難斷是非。
　　生產(chǎn)過(guò)程檢查及材料供應(yīng)商走訪
　　在玻璃產(chǎn)品制造工廠，專家詳細(xì)詢問(wèn)了材料進(jìn)貨時(shí)間和渠道、產(chǎn)品出廠時(shí)間和加工過(guò)程，并考察制作現(xiàn)場(chǎng)，及加工設(shè)備，檢驗(yàn)控制手段及流程卡等關(guān)鍵工序。這是當(dāng)?shù)匾患艺?guī)的大型生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品通過(guò)3C論證，質(zhì)量體系和安全論證嚴(yán)格按周期進(jìn)行，沒(méi)有任何明顯違反產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)程的跡象，設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境基本滿足中空玻璃、夾層玻璃制作要求。
　　夾層玻璃使用的PVB也是浙江玻璃協(xié)會(huì)的成員，周秘書(shū)長(zhǎng)輾轉(zhuǎn)多方，終于聯(lián)系到材料廠家老總，2月17日，盡管已是元宵佳節(jié)，周秘書(shū)長(zhǎng)還是來(lái)到中國(guó)國(guó)產(chǎn)PVB生產(chǎn)之鄉(xiāng)臺(tái)州天臺(tái)縣，走訪幾家PVB廠家，了解PVB制造、過(guò)程控制、使用的主要技術(shù)要點(diǎn)，最終形成解決糾紛的明確思路。
　　供應(yīng)這個(gè)工程的PVB廠商，也是一個(gè)有一定規(guī)模的工廠，設(shè)備、原料均來(lái)自國(guó)內(nèi)，生產(chǎn)過(guò)程有質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，產(chǎn)品的檢測(cè)包括透過(guò)率、濁度、厚度、水分含量以及粘結(jié)性等，雖然簡(jiǎn)陋，卻也齊全。由于用戶以質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕付款，他們已經(jīng)將其告上法院，雙方關(guān)系也鬧僵了。
　　專家分析初步結(jié)論
　　根據(jù)描述可能是中空玻璃內(nèi)部出現(xiàn)結(jié)露，但該現(xiàn)象僅觀察到一次，而且出現(xiàn)的時(shí)間與通常概念相悖，通常出現(xiàn)在寒冷天氣、室內(nèi)外溫差較大的情況下，而當(dāng)時(shí)房屋尚未交付使用。具體成因應(yīng)等實(shí)樣檢驗(yàn)數(shù)據(jù)出來(lái)方可定論，況且工程現(xiàn)場(chǎng)施工已經(jīng)結(jié)束，過(guò)程是否存在不符合中空玻璃的作業(yè)方法也不得而知。大家知道，中空玻璃安裝、貯存條件也會(huì)影響使用壽命。在玻璃制造商工廠也存在一些違反作業(yè)指導(dǎo)的操作問(wèn)題，這些通病在許多中空玻璃廠商中存在。
　　夾層玻璃脫膠原因，專家與PVB廠商共同認(rèn)為水分是原因之一，PVB出廠時(shí)含水率通常控制在0.4-0.6%范圍內(nèi)，在貯存、生產(chǎn)過(guò)程和使用過(guò)程都需要控制PVB本身的含水率。如果PVB是合格的，減少開(kāi)膠合片的工藝也是重要因素之一。再有是安裝維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)的玻璃端面沒(méi)有任何保護(hù)措施，端面沒(méi)有對(duì)水的隔絕措施，雨水直接澆淋上面，兩片彎夾層玻璃的自身吻合不可能完美，盡管加厚PVB，但固定玻璃的支撐結(jié)構(gòu)可能迫使玻璃承受應(yīng)力，氣候溫差熱脹冷縮應(yīng)力等交替作用，粘結(jié)一旦破壞，水氣沿端面逐步滲入，隨時(shí)間推移，玻璃就開(kāi)膠了。由于雙方均沒(méi)有保留當(dāng)時(shí)的PVB物證，也不好給出具體的責(zé)任方，但目前現(xiàn)場(chǎng)的使用方式確實(shí)存在隱患。
　　夾層玻璃、中空玻璃制造和應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)十分必要
　　關(guān)于中空玻璃、夾層玻璃質(zhì)量問(wèn)題的分析在此就不做詳細(xì)分析。我們看到，在施工現(xiàn)場(chǎng)、制造基地，大量存在因缺乏使用維護(hù)知識(shí)造成質(zhì)量投訴的想象，如何提高浙江玻璃質(zhì)量水平，克服這些不良習(xí)慣，周秘書(shū)長(zhǎng)也構(gòu)思了一些想法，如協(xié)會(huì)今后可開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)，召集行業(yè)專家集中對(duì)工廠技術(shù)人員、操作工人進(jìn)行培訓(xùn)。